Votre adresse de support

Avr 25, 2014 by adumont

Pour toute demande d’assistance au sujet de votre blog sur la plateforme de  l’université de La Réunion, une seule adresse désormais : sites-web@support.univ-reunion.fr

En envoyant un mail à cette adresse, votre demande est prise en compte dans notre logiciel de support. Une réponse automatique avec un numéro de ticket vous est délivré. Un courrier vous avertit lorsque votre demande est prise en charge par un membre de l’équipe, constituée de deux personnes.

Ce support nous permettra de gérer les demandes et de connaitre à tout moment leur état d’avancement via les échanges référencés grâce au numéro de ticket.

Nous espérons que ce nouveau service vous donnera entière satisfaction.